Wenn die Airline Ihren verspäteten Flug nicht kompensieren will, sorgen wir für die Rückzahlung inklusive möglicher Mehrkosten. Reichen Sie Ihren Antrag hier ein:

Flugverspätung - grundlegende Bedingungen für eine Entschädigung

Um überhaupt über eine Entschädigung bei Verspätung nachdenken zu können, müssen grundlegende Voraussetzungen erfüllt sein. Die wichtigsten Bedingungen sind:

• Verspätung am Endziel
• ob der Flug der EU‑Verordnung (EG) 261/2004 unterliegt oder andere Entschädigungsformen gelten (Meilen, Gutscheine).

Weitere ergänzende Bedingungen für eine mögliche Entschädigung sind:

• Entfernung zwischen Abflugort und Endziel zur Berechnung der Entschädigung
• ob die Verspätung durch Umstände verursacht wurde, die die Airline hätte verhindern können

Die Kombination dieser Faktoren bestimmt, ob ein Anspruch besteht und in welcher Höhe.

Definition der Verspätungsdauer

Die Verspätung wird als Differenz zwischen der tatsächlichen Ankunftszeit am Endziel und der ursprünglich geplanten Ankunftszeit berechnet. Für eine Entschädigung ist eine Verspätung am Endziel von mindestens drei Stunden erforderlich.

Ankunftstabelle – Beispiele, wann ein Anspruch entsteht und wann nicht

Definition, ob der Flug der EU‑Verordnung (EG) 261/2004 unterliegt

Um eine Entschädigung nach der EU‑Verordnung geltend zu machen, muss mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Der Flug findet innerhalb der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats statt (Norwegen, Schweiz, Island)
• Der Abflugort liegt in der Europäischen Union oder einem Mitgliedstaat
• Der Flug wird von einer Airline mit Sitz in der Europäischen Union oder einem Mitgliedstaat durchgeführt

Definition der Flugdistanz zur Bestimmung der Entschädigung

Wenn die Hauptbedingungen hinsichtlich Verspätung und EU‑Zuständigkeit erfüllt sind, ist der nächste Schritt die Festlegung der maximalen Entschädigung. Diese basiert auf der Entfernung zwischen Abflugort und Endziel innerhalb einer Buchung. Wichtig: Diese Entfernung umfasst keine Zwischenstopps oder Umstiege. Maßgeblich ist ausschließlich die kürzeste Entfernung zwischen Abflugort und Endziel.

Beispiel für eine Entfernung ohne Zwischenstopp Prag - London

• Entfernung 1047 km (Beispiel Nr. 1)

Beispiel für die Entfernung eines alternativen Fluges
Prag - Wien - London

• Entfernung Prag - Wien 278 km
• Entfernung Wien - London 1279 km
• Gesamtstrecke 1557 km (Beispiel Nr. 2)

Die Entfernungsberechnung basiert auf der kürzesten Entfernung zwischen dem anfänglichen Abfahrtsort und dem endgültigen Ziel, in diesem Beispiel 1 – 1047 km

Weitere Entschädigungsoptionen außerhalb der EU‑Regelung

Entschädigungen sind auch möglich, wenn Flüge nicht unter EU‑Regelungen fallen oder von Airlines ohne EU‑Sitz durchgeführt werden. Höhe und Form der Entschädigung variieren individuell und richten sich nach Landesrecht oder Beförderungsbedingungen. Sie kann als Geldbetrag, Meilen, Bonuspunkte oder Gutscheine erfolgen.

Definition außergewöhnlicher Umstände

Damit die Airline zur Entschädigung verpflichtet ist, darf die Verspätung nicht auf außergewöhnlichen Umständen beruhen, die die Airline nicht verhindern konnte. Ist dies der Fall, ist die Airline von der Entschädigungspflicht befreit. In allen anderen Fällen besteht Anspruch auf Entschädigung.

Als außergewöhnliche Umstände gelten u. a.:

Zusammenfassung der Bedingungen für Entschädigung bei Verspätung

Für eine erfolgreiche Entschädigung müssen möglichst viele Informationen über die Verspätung und deren Ursachen gesammelt werden. Kommuniziert die Airline nicht, sind oft rechtliche Schritte erforderlich.

Warum Entschädigung mit einem Unternehmen statt selbst beantragen?

Unser Tipp zum Schluss

Unabhängig davon, ob Ihnen später eine Entschädigung zusteht, muss sich die Airline am Ort der Verspätung um Sie kümmern. Sie ist verpflichtet, Erfrischungen anzubieten sowie die Möglichkeit zu einem Telefonat oder einer E‑Mail. Dies gilt nicht, wenn die Verspätung bis zu zwei Stunden (bei Strecken bis 1500 km) oder drei Stunden (bei Strecken über 1500 km) beträgt und Sie noch den Flug erreichen. Kann die Airline die Verspätung am selben Tag nicht verhindern, muss sie Unterkunft sowie Transport zum Hotel und zurück bereitstellen. Falls dies nicht geschieht, bewahren Sie bitte alle Belege auf, um Kosten später geltend zu machen.