1. Kompenzace za zpožděný let – prakticky beze změny

Jak je to dnes?

Pokud přiletíte do cílové destinace se zpožděním alespoň 3 hodiny a za zpoždění může letecká společnost, můžete podle nařízení EU 261/2004 získat finanční kompenzaci.

Výše náhrady je:

• 250 € u letů do 1 500 km,
• 400 € u letů mezi 1 500 a 3 500 km,
• 600 € u delších letů.

Stejně tak máte nárok na kompenzaci při zrušení letu nebo při odepření nástupu na palubu.

Co se mění?

V tomto směru téměř nic.

Evropský parlament odmítl návrhy některých členských států, které chtěly hranici zvýšit například na 5 hodin. Zachována tedy zůstává současná hranice 3 hodin, což je pro cestující velmi dobrá zpráva. (europarl.europa.eu⁠)

2. Vyřízení kompenzace by mělo být rychlejší a přehlednější

Jak je to dnes?

Dnes se cestující často setkávají s tím, že není jasné, jakým způsobem kompenzaci uplatnit. Každá letecká společnost má vlastní postup, vlastní formuláře a často také odlišné požadavky na doložení potřebných dokumentů. Vyřízení nároku se navíc může protáhnout na dlouhé týdny nebo i měsíce.

Co se mění?

Nová pravidla mají celý proces více sjednotit. Letecké společnosti budou muset cestujícím po narušení letu poskytnout jasné informace o jejich právech a o možnostech uplatnění nároku. Zároveň bude stanovena lhůta 30 dnů, během které bude muset dopravce žádost vyřídit nebo své rozhodnutí řádně odůvodnit.

To je pozitivní krok směrem k větší transparentnosti. Praxe ale ukazuje, že nejčastějším důvodem sporů není samotné podání žádosti, ale posouzení, zda má cestující na kompenzaci skutečně nárok. Letecké společnosti se i nadále mohou odvolávat na mimořádné okolnosti nebo nárok z jiných důvodů zamítnout.

Právě proto mnoho cestujících stále využívá služeb specializovaných společností, jako je ClaimCloud. Ty za klienty nejen připraví a podají žádost, ale v případě zamítnutí nároku vedou komunikaci s dopravcem a v odůvodněných případech zajistí i jeho soudní vymáhání.

3. Když chcete peníze zpět za letenku

Jak je to dnes?

Pokud je let zrušen, můžete si vybrat mezi náhradním letem nebo vrácením ceny letenky. V praxi ale bývá vyřízení refundace často zdlouhavé.

Co bude nově?

Pokud se rozhodnete neletět a místo náhradního letu budete chtít peníze zpět, refundace bude probíhat automaticky, bez zbytečného papírování.

4. Rodiny už nebudou sedět odděleně

Tohle je změna, kterou ocení téměř každý rodič.

Jak je to dnes?

Některé nízkonákladové společnosti vybírají poplatek za výběr sedadla. Pokud si rodiče místa nezaplatí, může se stát, že dítě sedí několik řad od nich.

Co bude nově?

Dítě mladší 14 let musí sedět vedle doprovázející osoby úplně zdarma.

Stejné pravidlo bude platit také pro těhotné ženy, osoby se zdravotním postižením nebo cestující se sníženou pohyblivostí.

5. Konečně jasné ceny letenek

Každý už to někdy zažil.

Najdete letenku za 599 Kč. Kliknete na rezervaci a najednou zjistíte, že bez příručního zavazadla vlastně nikam nepoletíte a cena je o několik stovek vyšší.

Co bude nově?

Letecké společnosti i internetové vyhledávače budou muset už na začátku ukázat cenu letenky včetně příručního zavazadla.

Zároveň bude mít každý cestující právo vzít si zdarma alespoň malou osobní tašku nebo batoh.

Pokud někdo chce cestovat opravdu nalehko, aerolinky budou moci nabídnout i levnější tarif bez většího příručního zavazadla.

6. Některé poplatky úplně zmizí

Nově nebude možné účtovat poplatky například za:

• opravu překlepu ve jméně,
• vytištění palubní vstupenky po online odbavení.

Každý cestující bude mít navíc právo automaticky získat digitální palubní vstupenku bez nutnosti vytvářet účet nebo instalovat aplikaci.

Co to znamená pro cestující?

Celkově lze říct, že nejde o revoluci, ale spíše o modernizaci pravidel.

Nejdůležitější práva – tedy nárok na kompenzaci při zpoždění delším než tři hodiny, zrušení letu nebo odepření nástupu na palubu – zůstávají zachována.

Největší změny se týkají hlavně jednoduššího vyřizování žádostí, větší transparentnosti cen letenek, lepší ochrany rodin s dětmi a jasnějších povinností leteckých společností.

Pro běžného cestujícího to znamená méně administrativy, více jistoty a jednodušší cestu k získání finanční kompenzace.

Kdy začnou nová pravidla platit?

Přestože Evropský parlament reformu již schválil, nová pravidla zatím nezačínají platit. Návrh musí ještě formálně potvrdit Rada Evropské unie, což se očekává nejpozději začátkem srpna 2026. Poté bude právní předpis zveřejněn v Úředním věstníku Evropské unie a účinnosti nabude 20 dní po tomto zveřejnění. Od tohoto okamžiku poběží roční přechodné období, během kterého budou mít členské státy i letecké společnosti čas přizpůsobit své postupy novým pravidlům. V praxi se tak cestující začnou novými právy řídit přibližně v druhé polovině roku 2027.

Důležité: Do té doby se všechny nároky cestujících i nadále řídí současným nařízením EU 261/2004 a související judikaturou Soudního dvora EU. Pokud jste tedy měli zpožděný nebo zrušený let již nyní, nemusíte čekat na účinnost nové legislativy – svůj nárok na kompenzaci můžete uplatnit podle stávajících pravidel již dnes. To je vhodné zmínit i proto, aby si čtenáři nemysleli, že musí na novou úpravu čekat.