Získanie finančnej kompenzácie za zmeškaný nadväzujúci let má podobné podmienky ako získanie kompenzácie za oneskorený let. Napriek tomu sú tu určité špecifiká, ktoré sa odlišujú, a je potrebné ich mať na pamäti. Aby bolo možné nárokovať odškodnenie, musia byť splnené základné podmienky, na základe ktorých je možné nárokovať odškodnenie za daný let u leteckej spoločnosti:

• dĺžka oneskorenia letu v cieľovej destinácii
• či sa jedná o let spadajúci do regulácie EC 261/2004, či sú tu iné možnosti a formy získania odškodnenia (letecké míle, darčekové poukážky).
• sú všetky lety pod jednou rezervácií

Ďalej sú tu doplňujúce podmienky pre získanie možného finančného odškodnenia:

• vzdialenosť počiatočnej a cieľovej destinácie pre výpočet výšky vášho odškodnenia
• oneskorenie letu, ktoré zapríčinilo zmeškanie nadväzujúceho spoje, bolo spôsobené okolností, ktoré mohla či nemohla letecká spoločnosť ovplyvniť.

Kombináciou faktorov popísaných vyššie sa následne určí, či vzniká potenciálny nárok na získanie finančnej kompenzácie.

Definícia dĺžky oneskorenia letu

Dĺžkou oneskorenia je myslený rozdiel času príletu do cieľovej destinácie oproti pôvodne plánovanému času príletu. Pre získanie odškodnenia je potrebné mať oneskorenie letu v cieľovej destinácii minimálne tri hodiny.

Tabule príletov – príklady, kedy vzniká nárok na kompenzáciu a kedy nie

Definícia, či let spadá pod EÚ reguláciu EC 261/2004, alebo nie

Aby bolo možné žiadať kompenzáciu za oneskorenie letu v rámci európskej regulácie, musí byť let operovaný aspoň jedným z uvedených spôsobov:

• Let sa musí uskutočniť v rámci Európskej únie alebo členského štátu (Nórsko, Švajčiarsko, Island).
• Odletová destinácia musí byť vo vnútri Európskej únie alebo členského štátu.
• Let je operovaný leteckou spoločnosťou, ktorá má sídlo na území Európskej únie alebo členského štátu.

Definícia letov pod jednou rezerváciou

Aby bolo možné nazerať na lety ako na spojené, a nie samostatné, je nutné, aby lety, kde sa nárokuje kompenzácia za zmeškanie nadväzujúceho spoja (let, ktorý spôsobil zmeškanie spoja, a nasledujúci let, ktorý bol zmeškaný), boli pod jedným číslom rezervácie (unikátna šesťmiestna kombinácia písmen a/alebo čísiel). V prípade, že to tak nie je, jedná sa o samostatné lety a rovnako tak sa potom nahliada na prípadné odškodnenie. Viac tu v príkladoch:

Let A aj B pod jedným číslom rezervácie

Let A oneskorený o 1 hod., kvôli tomu zmeškaný nadväzujúci let. Do cieľovej destinácie sa cestujúci dostal náhradným letom o 6 hod. neskôr.

Kvôli tomu, že sú obe lety pod jedným číslom rezervácie, nazerá sa na lety ako na jeden. Teda oneskorenie v cieľovej destinácii 6 hod., a vzniká tak nárok na odškodnenie.

rezervácia letenky

Let A a B má každý svoje číslo rezervácie.

Let A oneskorený o 1 hod., kvôli tomu zmeškaný nadväzujúci let. Do cieľovej destinácie sa cestujúci dostal náhradným letom o 6 hod. neskôr.

Kvôli tomu, že každý let má svoju rezerváciu, nazerá sa na lety ako na dva samostatné lety. Let A oneskorený o 1 hod., nárok nevznikol. Let B odletel na čas a oneskorený nebol, nárok tiež nevznikol.

rezervácia letenky

Lety pod jednou alebo viacerými rezerváciami majú ešte jednu významnú záludnosť. V prípade, že sa jedná o lety pod jednou rezerváciou a kvôli predchádzajúcemu letu nestihnete nadväzujúci spoj, letecká spoločnosť sa o vás musí postarať a musí vám zaistiť na svoje náklady náhradný let do cieľovej destinácie. V prípade, že to tak nie je a lety majú každý svoju rezerváciu, potom letecká spoločnosť nemusí riešiť ani náhradný let a ani prípadné ubytovanie. Všetko si budete musieť zaobstarať na svoje náklady – teda nielen ubytovanie, ale aj ďalšiu letenku do cieľovej destinácie.

Definícia vzdialenosti letu pre určenie výšky odškodnenia za oneskorený let

V prípade, že sú splnené hlavné podmienky ohľadom dĺžky oneskorenia a príslušnosti letu v rámci regulácie EÚ, potom ďalším krokom je určenie maximálnej výšky kompenzácie za oneskorenie letu. Táto výška sa určuje na základe vzdialenosti odletovej destinácie a cieľovej destinácie v rámci jednej rezervácie. Pozor do tejto vzdialenosti sa nezapočítava prípadná vzdialenosť medzipristátia či prestupy v priebehu cesty. Jedná sa čisto o najkratšiu vzdialenosť medzi počiatočným odletovým miestom a cieľovým miestom. Všetko podľa nasledujúceho znázornenia:

Ďalšie možnosti získania odškodnenia za oneskorené lety, ktoré nespadajú pod reguláciu EÚ

Získanie kompenzácie za lety, ktoré nespadajú pod reguláciu EÚ alebo je neprevádzkuje dopravca majúci sídlo v rámci EÚ, je možné. Tieto prípadné náhrady sa potom pohybujú individuálne a riadia sa buď legislatívou danej krajiny, alebo obchodnými podmienkami daného prepravcu. Zároveň aj forma a výška prípadnej kompenzácie sa líšia, a môže sa tak jednať o finančnú hodnotu alebo o odškodnenie vo forme leteckých míľ alebo bonusových alebo darčekových poukážok.

Definícia mimoriadnej okolnosti

Aby vám bola letecká spoločnosť povinná vyplatiť finančnú náhradu za oneskorený let, nesmie sa jednať o mimoriadnu okolnosť, ktorej nemohla letecká spoločnosť predísť. V prípade, že tomu tak je, letecká spoločnosť je v týchto prípadoch zbavená povinnosti kompenzáciu platiť.?Vo všetkých ostatných prípadoch máte nárok na získanie svojej finančnej kompenzácie za oneskorenie letu.

Situácia spadajúca do mimoriadnych okolností:

Zhrnutie podmienok pre možnosť získania kompenzácie za zmeškanie nadväzujúceho letu

Pre úspešné získanie odškodnenia za oneskorenie vzhľadom k zmeškaniu nadväzujúceho letu je potrebné získať čo najviac informácií o samostatnom oneskorení aj o dôvodoch oneskorenia, ktoré boli príčinou zmeškania nadväzujúceho letu. V prípade, že letecká spoločnosť nekomunikuje, je potrebné využiť právnej pomoci a leteckú spoločnosť donútiť k získaniu vašej kompenzácie skrze právne kroky. Tu je prehľad podmienok na možnosti získania vašej kompenzácie vrátane výhod a dôvodov, prečo si zvoliť naše služby.

Prečo žiadať o kompenzácii cez firmu a nerobiť si to sám?

Naša rada na záver

Bez ohľadu na to, či budete mať neskôr nárok na finančnú kompenzáciu od leteckej spoločnosti v závislosti od okolností a príčin oneskorenia letu, letecká spoločnosť sa o vás musí v mieste oneskorenia postarať. Je jej povinnosťou vám zaistiť občerstvenie, zabezpečiť možnosť telefonického hovoru alebo poslanie e-mailu. Toto neplatí len v prípade, keď let bude oneskorený do dvoch hodín a umožní vám nastúpiť do lietadla (v prípade vzdialenosti do 1500 km), respektíve troch hodín (nad vzdialenosť 1500 km). Ak letecká spoločnosť nedokáže zabrániť oneskoreniu v danom dni, je povinná vám zaistiť naviac ešte ubytovanie s prevozom do hotela a späť. V prípade, že by sa tak nestalo, určite si schovajte všetky účty za výdavky, ktoré ste museli kvôli neočakávanému oneskoreniu vynaložiť pre neskoršie nárokovanie po dopravcovi.