Vaše práva > Aerolinky > Wizz Air
Meškal alebo bol zrušený váš let Wizz Air? Máte nárok na kompenzáciu až 600 EUR
Mal váš let s Wizz Air v posledných 3 rokoch meškanie alebo ho aerolinka zrušila? Potom máte pravdepodobne nárok na finančnú kompenzáciu vo výške 250 až 600 EUR na osobu, nielen na kredity na budúce lety. Podmienky nároku nájdete nižšie; overenie trvá pár minút a je bezplatné.
Zistite bezplatne, či vám Wizz Air dlhuje kompenzáciu.
Overenie je bezplatné a nezáväzné. Províziu si účtujeme len vtedy, keď kompenzáciu skutočne získame.
95%
úspešnosť podania žiadostí
10 rokov
Pomáhame získavať spravodlivé odškodnenie
Bez rizika
Podanie žiadosti je nezáväzné
Kedy máte pri Wizz Air nárok na kompenzáciu?
- Meškanie letu: do cieľovej destinácie ste dorazili o viac než 3 hodiny neskôr. Počíta sa skutočný čas príletu, nie odletu.
- Zrušenie letu: let bol zrušený menej než 14 dní pred odletom. Vždy máte navyše nárok na náhradnú prepravu alebo vrátenie peňazí za letenku, a to aj pri mimoriadnych okolnostiach.
- Odopretie nástupu: typicky pre preknihovaný let. Nárok vzniká okamžite bez ohľadu na dĺžku zdržania.
Nárok na finančnú kompenzáciu nevzniká pri mimoriadnych okolnostiach, ktoré dopravca nemohol ovplyvniť. Aerolinka sa na ne však môže odvolávať aj v prípadoch, keď žiadne neboli. Každé takéto tvrdenie overujeme podľa letových údajov.
Specifika Wizz Air: na co si dát pozor?
Wizz Air je maďarský nízkonákladový dopravca a jeden z najväčších v Európe. Z Prahy lieta napríklad do Ríma, na Sicíliu, do Larnaky alebo Londýna a českí cestujúci s ním často lietajú aj z Viedne a Bratislavy. Ako dopravca so sídlom v EÚ podlieha nariadeniu (ES) č. 261/2004. Kompenzácie však rieši po svojom a oplatí sa to vedieť vopred:
- Ponuka kreditov na zákaznícky účet. Ponuka kreditov do zákazníckeho účtu. Wizz Air často ponúka vybavenie formou kreditov na ďalšie letenky, často s bonusom navyše. Kredity však majú obmedzenú platnosť a miniete ich opäť iba pri Wizz Air. Na vyplatenie v peniazoch máte právo vždy a prijatím kreditov sa nároku na peniaze spravidla vzdávate.
- Prísne formálna komunikácia. Žiadosti podané mimo oficiálnych kanálov alebo s drobnou chybou môžu zostať bez odpovede. Komunikácia prebieha v angličtine.
- Odvolávanie sa na mimoriadne okolnosti. Ak sa dopravca odvolá na mimoriadne okolnosti, bez letových údajov je ťažké takéto tvrdenie vyvrátiť. My s nimi pracujeme denne.
- Viac prevádzkových spoločností. Let mohla prevádzkovať maďarská spoločnosť W6, maltská W4 alebo britská W9. Nárok sa uplatňuje u prevádzkujúceho dopravcu. Pri letoch Wizz Air UK platí britská obdoba nariadenia UK261 s kompenzáciami 220, 350 a 520 GBP. Kód nájdete v čísle letu, prípadne ho za vás vyhľadáme.
Samostatné rezervácie. Ak ste si dva nadväzujúce lety Wizz Air kúpili ako oddelené letenky, každý let sa posudzuje samostatne a dopravca vám zmeškaný druhý let nekompenzuje. Nárok za meškanie prvého letu tým však nezaniká.
Na čo máte právo priamo na letisku?
Od dvoch hodín meškania (podľa vzdialenosti letu) vám Wizz Air musí zabezpečiť občerstvenie a možnosť komunikácie, pri čakaní cez noc aj hotel s dopravou. Nízkonákladoví dopravcovia túto povinnosť na menších letiskách často nesplnia. Odložte si preto účtenky za jedlo, ubytovanie aj náhradnú dopravu; ich preplatenie vymôžeme spolu s kompenzáciou.
Aká kompenzácia vám patrí?
Výška kompenzácie závisí od vzdušnej vzdialenosti medzi miestom odletu a cieľovou destináciou.
| Vzdialenosť letu | Príklad trasy | Kompenzácia na osobu |
|---|---|---|
| Do 1 500 km | Praha – Rím, Praha – Londýn | 250 EUR |
| 1 501 – 3 500 km | Praha – Larnaka, Praha – Kutaisi | 400 EUR |
| Nad 3 500 km | Diaľkové lety (pri Wizz Air z Českej republiky výnimočné) | 600 EUR |
Väčšina trás Wizz Air z Českej republiky a okolia patrí do prvých dvoch pásiem. Presnú vzdialenosť aj výšku nároku za vás vypočíta náš formulár.
Ako získať kompenzáciu?
Žiadosť môžete podať sami cez formulár v zákazníckom účte Wizz Air. Pripravte sa na komunikáciu v angličtine, dlhšie lehoty a na to, že žiadosť sa môže skončiť zamietnutím alebo ponukou kreditov namiesto peňazí.
Alebo jednoducho zadáte let do nášho formulára. Nárok overíme podľa letových údajov, povedieme za vás celé rokovanie a nenecháme sa odbiť kreditmi. Ak Wizz Air nárok neuzná, prípad odovzdáme nášmu právnemu tímu. Ak neuspejeme, neplatíte nič.
Svojpomocne
- Sami vypĺňate formulár dopravcu a vyhľadávate podklady.
- Žiadosti bývajú často zamietnuté s odkazom na mimoriadne okolnosti.
- Bez právnej podpory a s neistým výsledkom
S ClaimCloud
- Žiadosť podáte za pár minút, o zvyšok sa postaráme my.
- 95 % úspešnosť a 10 rokov skúseností s dopravcami
- Platíte iba v prípade úspechu
Žiadosť podáte za pár minút, o zvyšok sa postaráme my.
Overenie je bezplatné a nezáväzné. Províziu si účtujeme len vtedy, keď kompenzáciu skutočne získame.
95%
úspešnosť podania žiadostí
10 rokov
Pomáhame získavať spravodlivé odškodnenie
Bez rizika
Podanie žiadosti je nezáväzné
Časté otázky ku kompenzáciám
Wizz Air mi ponúkol kredity s bonusom. Mám ich prijať?
Odporúčame si to dobre premyslieť. Kredity majú obmedzenú platnosť, sú viazané na Wizz Air a ich prijatím sa spravidla vzdávate nároku na vyplatenie v peniazoch. Podľa nariadenia EÚ máte vždy právo na kompenzáciu v peniazoch na bankový účet.
Môj let prevádzkoval Wizz Air Malta, nie Wizz Air Hungary. Mení to niečo?
Iba adresáta žiadosti. Obe spoločnosti sídlia v EÚ, takže nárok aj sumy zostávajú rovnaké. Správneho dopravcu za vás vyhľadáme z čísla letu.
Nestihol som nadväzujúci let, ktorý som mal na samostatnej letenke. Mám nárok?
Na kompenzáciu za zmeškaný nadväzujúci let pri samostatnej rezervácii, žiaľ, nie; lety sa posudzujú oddelene. Ak však prvý let priletel s meškaním viac než 3 hodiny, nárok zaň trvá. Pošlite nám oba lety a preveríme všetky možnosti.
Letel som s Wizz Air z Londýna a let meškal. Platia aj tam európske pravidlá?
Áno. Spojené kráľovstvo po brexite prijalo vlastnú obdobu európskeho nariadenia, tzv. UK261. Kompenzácia predstavuje 220, 350 alebo 520 GBP podľa vzdialenosti letu. Pri letoch z Londýna do EÚ s európskou aerolinkou sa navyše môže uplatniť aj európske nariadenie; posúdime za vás, ktorá možnosť je výhodnejšia. Takéto prípady bežne riešime.
Wizz Air na moju žiadosť vôbec nereaguje. Čo teraz?
S nereagovaním sa pri nízkonákladových dopravcoch stretávame opakovane. Odovzdajte prípad nám. Máme overené komunikačné kanály a tam, kde dopravca nekomunikuje, vymáhame nárok právnou cestou na vlastné riziko a náklady.
Ako dlho spätne môžem žiadať kompenzáciu?
Premlčacia lehota v Českej republike je 3 roky od dátumu letu, právo však treba u dopravcu uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 6 mesiacov. Čím skôr nám let zadáte, tým lepšie.
Letenku som nekupoval priamo pri Wizz Air, ale cez predajcu leteniek alebo cestovnú kanceláriu. Mám nárok?
Áno. Nárok na kompenzáciu máte voči Wizz Air ako prevádzkujúcemu dopravcovi bez ohľadu na to, kde ste letenku kúpili. Sprostredkovateľa vôbec nemusíte riešiť; k žiadosti nám stačí číslo letu a rezervácie
Meškal alebo bol zrušený váš let Wizz Air? Neuspokojte sa s kreditmi.
Máte nárok na 250 až 600 EUR v peniazoch na účet. Overenie trvá pár minút a je bezplatné.
Overiť nárok na kompenzáciu od Wizz AirBezplatne, nezáväzne, platíte len pri úspešne získanej kompenzácii.