Vaše práva > Aerolinky > Smartwings
Meškal alebo bol zrušený váš let Smartwings? Máte nárok na kompenzáciu až 600 EUR
Mal váš let so Smartwings v posledných 3 rokoch meškanie alebo ho aerolinka zrušila? Potom máte s najväčšou pravdepodobnosťou nárok na kompenzáciu od 250 do 600 EUR na osobu. Podmienky nároku nájdete nižšie; overenie trvá pár minút a je bezplatné.
Zistite bezplatne, či vám Smartwings dlhuje kompenzáciu
Overenie je bezplatné a nezáväzné. Províziu si účtujeme len vtedy, keď kompenzáciu skutočne získame.
95%
úspešnosť podania žiadostí
10 rokov
Pomáhame získavať spravodlivé odškodnenie
Bez rizika
Podanie žiadosti je nezáväzné
Kedy máte pri Smartwings nárok na kompenzáciu?
- Meškanie letu: let priletel do cieľovej destinácie s meškaním viac než 3 hodiny oproti plánovanému času príletu. Rozhoduje čas príletu, nie odletu.
- Zrušenie letu: Smartwings vám zrušenie oznámil menej než 14 dní pred odletom. Popri kompenzácii máte vždy nárok na náhradný let alebo vrátenie ceny letenky, a to aj pri mimoriadnych okolnostiach.
- Odopretie nástupu: na palubu vás nepustili napríklad pre prepredaný let, hoci ste mali platnú letenku a dostavili ste sa včas.
Mimoriadne okolnosti: nárok na finančnú kompenzáciu nevzniká, ak problémy spôsobila mimoriadna okolnosť, ktorú dopravca nemohol ovplyvniť, napríklad extrémne počasie alebo uzavretie vzdušného priestoru. Aerolinka sa na ne však môže odvolávať aj v prípadoch, keď žiadne neboli. Každé takéto tvrdenie overujeme podľa letových údajov.
Špecifiká Smartwings: na čo si dať pozor
Skupina Smartwings prevádzkuje lety zo štyroch krajín a pod štyrmi rôznymi kódmi. Kompenzáciu treba uplatniť u spoločnosti, ktorá váš let skutočne prevádzkovala:
QS
Smartwings (Česká republika)
6D
Smartwings Slovakia
7O
Smartwings Hungary
3Z
Smartwings Poland
Kód nájdete v čísle letu na letenke alebo palubnom lístku. Ak si nie ste istí, nechajte to na nás; správneho dopravcu vyhľadáme z letových údajov.
Veľkú časť letov Smartwings tvoria chartery pre cestovné kancelárie. Aj keď ste letenku nekupovali priamo, ale leteli ste v rámci zájazdu, máte nárok na kompenzáciu v plnej výške. Kompenzácia sa navyše nijako nezapočítava do ceny zájazdu.
Na čo máte právo priamo na letisku?
Pri meškaní od dvoch hodín (podľa vzdialenosti letu) sa o vás Smartwings musí postarať: patrí vám občerstvenie, spravidla vo forme poukážky, a možnosť telefonátu alebo e-mailu. Ak čakáte cez noc, dopravca vám musí zabezpečiť hotel vrátane dopravy. Ak to neurobí a ubytovanie si zaplatíte sami, odložte si účtenky. Preplatenie vymôžeme spolu s kompenzáciou.
Aká kompenzácia vám patrí?
Výška kompenzácie závisí od vzdušnej vzdialenosti medzi miestom odletu a cieľovou destináciou.
| Vzdialenosť letu | Príklad trasy | Kompenzácia na osobu |
|---|---|---|
| Do 1 500 km | Praha – Split | 250 EUR |
| 1 501 – 3 500 km | Praha – Antalya, Brno – Hurghada | 400 EUR |
| Nad 3 500 km | Praha – Dubaj | 600 EUR |
Dve výnimky, na ktoré si treba dať pozor: pri letoch v rámci EÚ dlhších než 3 500 km je kompenzácia najviac 400 EUR. Pri letoch nad 3 500 km sa pri meškaní od 3 do 4 hodín kompenzácia znižuje na polovicu, teda na 300 EUR.
Ako získať kompenzáciu?
Žiadosť môžete podať sami cez formulár dopravcu. Počítajte však s tým, že žiadosť môže byť zamietnutá s odkazom na mimoriadne okolnosti a bez prístupu k letovým údajom sa zamietnutie ťažko vyvracia.
Druhá cesta: nechajte to na nás. Zadáte let do formulára, my overíme nárok, zabezpečíme letové údaje, vybavíme celú komunikáciu a v prípade potreby odovzdáme vec nášmu právnemu tímu. Vy iba na konci zadáte číslo účtu. Ak neuspejeme, neplatíte nič.
Svojpomocne
- Sami vypĺňate formulár dopravcu a vyhľadávate podklady.
- Žiadosti bývajú často zamietnuté s odkazom na mimoriadne okolnosti.
- Bez právnej podpory a s neistým výsledkom
S ClaimCloud
- Žiadosť podáte za pár minút, o zvyšok sa postaráme my.
- 95 % úspešnosť a 10 rokov skúseností s dopravcami
- Platíte iba v prípade úspechu
Žiadosť podáte za pár minút, o zvyšok sa postaráme my.
Overenie je bezplatné a nezáväzné. Províziu si účtujeme len vtedy, keď kompenzáciu skutočne získame.
95%
úspešnosť podania žiadostí
10 rokov
Pomáhame získavať spravodlivé odškodnenie
Bez rizika
Podanie žiadosti je nezáväzné
Časté otázky ku kompenzáciám
Smartwings moju žiadosť zamietol. Má zmysel pokračovať?
Áno. Zamietnutie nemusí byť konečným rozhodnutím, ale bežnou prvou reakciou. Tvrdenie o mimoriadnych okolnostiach overíme podľa letových údajov a ak nárok existuje, vymôžeme ho aj súdnou cestou, na vlastné riziko a náklady.
Letel som so Smartwings v rámci zájazdu od cestovnej kancelárie. Mám nárok?
Áno. Pri charterových letoch platia rovnaké pravidlá ako pri pravidelných linkách. Kompenzáciu uplatňujete u dopravcu, nie v cestovnej kancelárii, a jej výška nezávisí od ceny zájazdu
Smartwings mi ponúkol poukážku. Musím ju prijať?
Nemusíte. Vždy máte právo na vyplatenie kompenzácie v peniazoch na účet. Poukážku navyše často nemožno uplatniť tam, kde by ste chceli, napríklad v cestovnej kancelárii.
Letel som z destinácie mimo EÚ, napríklad z Hurghady do Prahy. Mám nárok?
Áno. Keďže má Smartwings sídlo v EÚ, európske nariadenie sa vzťahuje aj na lety z krajín mimo EÚ. To je rozdiel oproti mimoeurópskym dopravcom.
Ako dlho spätne môžem žiadať kompenzáciu?
Premlčacia lehota v Českej republike je 3 roky od dátumu letu. Český občiansky zákonník však vyžaduje uplatniť právo u dopravcu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 6 mesiacov. Neodkladajte to preto a nechajte si nárok overiť čo najskôr.
Leteli sme ako rodina. Podáva každý žiadosť samostatne?
Nie. Do jednej žiadosti zadáte všetkých spolucestujúcich naraz. U nás navyše pri štyroch a viacerých osobách v žiadosti automaticky získavate bonus ku kompenzácii.
Meškal alebo bol zrušený váš let Smartwings? Nenechajte si ujsť 250 až 600 EUR na osobu
Overenie nároku je bezplatné a nezáväzné. Trvá pár minút a presne sa dozviete, koľko môžete získať.
Overiť nárok na kompenzáciu od SmartwingsBezplatne, nezáväzne, platíte len pri úspešne získanej kompenzácii.