Vaše práva > Aerolinky > Wizz Air
Zpožděný nebo zrušený let Wizz Air? Máte nárok na kompenzaci až 600 EUR
Měl Váš let s Wizz Air v posledních 3 letech zpoždění, nebo ho aerolinka zrušila?
Pak pravděpodobně máte nárok na finanční kompenzaci ve výši 250 až 600 EUR za osobu, nikoli pouze na kredity pro budoucí lety. Podmínky nároku najdete níže, ověření zabere pár minut a je zdarma.
Zjistěte zdarma, jestli Vám Wizz Air dluží kompenzaci.
Ověření je nezávazné. Provizi si bereme, jen když kompenzaci skutečně získáme.
95%
úspěšnost podaných žádostí
10 let
pomáháme získávat spravedlivé odškodnění
Bez rizika
podání žádosti je nezávazné
Kdy máte u Wizz Air nárok na kompenzaci?
- Zpoždění letu: do cílové destinace jste dorazili o více než 3 hodiny později. Počítá se skutečný čas příletu, ne odletu.
- Zrušení letu: let byl zrušen méně než 14 dní před odletem. Vždy máte navíc nárok na náhradní přepravu nebo vrácení peněz za letenku, i při mimořádných okolnostech.
- Odepření nástupu: typicky kvůli překnihovanému letu. Nárok vzniká okamžitě, bez ohledu na délku zdržení.
Nárok na finanční kompenzaci nevzniká při mimořádných okolnostech, které dopravce nemohl ovlivnit. Aerolinka se na ně ale může odvolávat i v případech, kde žádné nebyly. Každé takové tvrzení ověřujeme proti letovým datům.
Specifika Wizz Air: na co si dát pozor?
Wizz Air je maďarský nízkonákladový dopravce, jeden z největších v Evropě. Z Prahy létá například do Říma, na Sicílii, do Larnaky nebo Londýna a čeští cestující s ním často létají i z Vídně a Bratislavy. Jako dopravce se sídlem v EU spadá pod nařízení (ES) 261/2004. Kompenzace ale řeší po svém a vyplatí se to vědět dopředu:
- Nabídka kreditů do zákaznického účtu. Wizz Air často nabízí vyřízení formou kreditů na další letenky, mnohdy s bonusem navrch. Kredity ale mají omezenou platnost a utratíte je zase jen u Wizz Air. Na výplatu v penězích máte právo vždy a přijetím kreditů se nároku na peníze zpravidla vzdáváte.
- Přísně formální komunikace. Žádosti podané mimo oficiální kanály nebo s drobnou chybou mohou zůstat bez odpovědi. Komunikace probíhá v angličtině.
- Odvolávání na mimořádné okolnosti. Pokud se dopravce na mimořádné okolnosti odvolá, bez letových dat je obtížné takové tvrzení vyvrátit. My s nimi pracujeme denně.
- Více provozních společností. Let mohl provozovat maďarský W6, maltský W4 nebo britský W9. Nárok se uplatňuje u provozujícího dopravce, u letů Wizz Air UK platí britská obdoba nařízení UK261 s kompenzacemi 220, 350 a 520 liber. Kód najdete v čísle letu, případně ho dohledáme za Vás.
Pozor také na samostatné rezervace: pokud jste si dva navazující lety Wizz Air koupili jako oddělené letenky, posuzuje se každý let zvlášť a zmeškaný druhý let Vám dopravce nekompenzuje. Nárok za zpoždění prvního letu tím ale nezaniká.
Na co máte právo přímo na letišti?
Od dvou hodin zpoždění (podle vzdálenosti letu) Vám Wizz Air musí zajistit občerstvení a možnost komunikace, při čekání přes noc také hotel s dopravou. Nízkonákladoví dopravci tuto povinnost na menších letištích často nesplní. Uschovejte si proto účtenky za jídlo, ubytování i náhradní dopravu, jejich proplacení vymůžeme spolu s kompenzací.
Jaká kompenzace Vám náleží?
Výše kompenzace závisí na vzdálenosti letu vzdušnou čarou mezi místem odletu a cílovou destinací:
| Vzdálenost letu | Příklad trasy | Kompenzace na osobu |
|---|---|---|
| Do 1 500 km | Praha – Řím, Praha – Londýn | 250 EUR |
| 1 501 – 3 500 km | Praha – Larnaka, Praha – Kutaisi | 400 EUR |
| Nad 3 500 km | dálkové lety (u Wizz Air z ČR vyjímečně) | 600 EUR |
Většina tras Wizz Air z České republiky a okolí spadá do prvních dvou pásem. Přesnou vzdálenost i výši nároku za Vás spočítá náš formulář.
Jak kompenzaci získat?
Sami žádost podáte přes formulář v zákaznickém účtu Wizz Air. Připravte se na komunikaci v angličtině, delší lhůty a na to, že žádost může skončit zamítnutím nebo nabídkou kreditů místo peněz.
Nebo let jednoduše zadáte do našeho formuláře. Ověříme nárok proti letovým datům, povedeme za Vás kompletní jednání a nenecháme se odbýt kredity. Pokud Wizz Air nárok neuzná, předáme případ našemu právnímu týmu. Neuspějeme-li, neplatíte nic.
Svépomocí
- Sami vyplňujete formulář dopravce a dohledáte podklady.
- Žádosti bývají často zamítnuty s odkazem na mimořádné okolnosti.
- Bez právní podpory a s nejistým výsledkem
S ClaimCloud
- Žádost podáte během pár minut, o zbytek se postaráme my.
- 95% úspěšnost a 10 let zkušeností s dopravci.
- Platíte pouze v případě úspěchu.
Podejte žádost během pár minut.
Ověření je nezávazné. Provizi si bereme, jen když kompenzaci skutečně získáme.
95%
úspěšnost podaných žádostí
10 let
pomáháme získávat spravedlivé odškodnění
Bez rizika
podání žádosti je nezávazné
Časté dotazy ke kompenzacím
Wizz Air mi nabídl kredity s bonusem. Mám je přijmout?
Doporučujeme si to dobře rozmyslet. Kredity mají omezenou platnost, jsou vázané na Wizz Air a jejich přijetím se zpravidla vzdáváte nároku na výplatu v penězích. Na kompenzaci v penězích na bankovní účet máte podle nařízení EU právo vždy.
Můj let provozoval Wizz Air Malta, ne Wizz Air Hungary. Mění se něco?
Jen adresáta žádosti. Obě společnosti sídlí v EU, takže nárok i částky zůstávají stejné. Správného dopravce za Vás dohledáme z čísla letu.
Nestihl jsem navazující let, který jsem měl na samostatné letence. Mám nárok?
Na kompenzaci za zmeškaný navazující let u samostatné rezervace bohužel ne, lety se posuzují zvlášť. Pokud ale první let přiletěl se zpožděním nad 3 hodiny, nárok za něj trvá. Pošlete nám oba lety a my prověříme všechny možnosti.
Letěl jsem s Wizz Air z Londýna a let měl zpoždění. Platí i tam evropská pravidla?
Ano, Velká Británie po brexitu převzala vlastní obdobu evropského nařízení, tzv. UK261. Kompenzace činí 220, 350 nebo 520 liber podle vzdálenosti letu. U letů z Londýna do EU s evropskou aerolinkou se navíc může uplatnit i evropské nařízení, posoudíme za Vás, která varianta je výhodnější. Takové případy běžně řešíme.
Wizz Air na moji žádost vůbec nereaguje. Co teď?
S nereagováním se u nízkonákladových dopravců setkáváme opakovaně. Předejte případ nám. Máme ověřené komunikační kanály a tam, kde dopravce nekomunikuje, vymáháme nárok právní cestou na vlastní riziko a náklady.
Jak dlouho zpětně mohu kompenzaci žádat?
Promlčecí lhůta v ČR činí 3 roky od data letu, právo je ale třeba u dopravce uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 6 měsíců. Čím dříve nám let zadáte, tím lépe.
Letenku jsem nekupoval přímo u Wizz Air, ale přes prodejce letenek nebo cestovní kancelář. Mám nárok?
Ano. Nárok na kompenzaci máte vůči Wizz Air jako provozujícímu dopravci bez ohledu na to, kde jste letenku koupili. Prostředníka nemusíte vůbec řešit, k žádosti nám stačí číslo letu a rezervace.
Wizz Air Vám zpozdil nebo zrušil let? Nespokojte se s kredity.
Máte nárok na 250 až 600 EUR v penězích na účet. Ověření zabere pár minut a je zdarma.
Ověřit nárok na kompenzaci od Wizz AirZdarma, nezávazně, platíte jen při úspěšně získané kompenzaci.