Kiwi.com – čo sa skrýva pod šupkou. Prečo platiť stovky EUR navyše, keď nemusíte…
Máte letenky zakúpené u spoločnosti kiwi.com? Viete, že v prípade meškania letu, zrušenia letu či iného problému, ktorý spadá pod reguláciu EU261/2004, bude vaše vrecko u tejto spoločnosti chudobnejší až o stovky EUR? Pritom to vôbec nie je potrebné…
Portál kiwi.com je dlhodobo stavaný na prepracovanom marketingu, ktorý šíri povedomie o revolúcii v oblasti predaja leteniek a vyhľadávania spojenia. Možnosť kúpiť si letenky od rôznych spoločností, vidieť všetko na prehľadnej mapke a mať možnosť vyhľadať najlacnejšie možné spojenie cez viac destinácií, to znie skvele…
Menej skvele znie už to, že celý princíp je postavený na jednotlivých rezerváciách – čiže letoch. To, že vďaka tomuto princípu cestujúci prichádza o možnosť získania prípadnej kompenzácie u zmeškaného nadväzujúceho spoja v rámci európskej legislatívy (v prípade, že sa jedná práve o dva samostatné lety)… To, že vďaka tomuto princípu bude cestujúci veľmi obmedzený v prípade meškanie letu a zmeškaného nadväzujúceho spoje v prípadnom hľadaní alternatívneho spoje a v prípadnom hľadaní ubytovania (podmienky záruky kiwi guarantee sú stručne povedané neisté)… To je už samo o sebe alarmujúce. Bohužiaľ osveta tohto druhu nie je príliš rozšírená. A tak na našej strane veľmi často vysvetľujeme zákazníkom, že žiaľ tým, že si zakúpili letenku u tejto spoločnosti a s týmito parametrami, nemajú nárok na žiadnu kompenzáciu či náhradu, pretože z pohľadu podmienok európskej regulácie nespĺňajú podmienky pre kompenzácie.
Čo je ale úplná „bomba“ z pohľadu cestujúcich, je spolupráca kiwi.com so spoločnosťou AirHelp limited (spoločnosť zaoberajúca sa kompenzáciami za oneskorené lety, rovnako ako naša spoločnosť). Na spolupráci samo o sebe nieje nič zlé. Zvláštny je ale fakt, že ak využijete služieb spoločnosti AirHelp priamo, tak za služby vám bude účtovaných 25 % zo získanej sumy, tak ako je na trhu aktuálne bežné. Pokiaľ ale necháte všetko riešiť spoločnosť kiwi.com, ktorá váš prípad buď bude riešiť, alebo odovzdá práve k rukám spoločnosti AirHelp, potom vám pri úspešnej kompenzácii bude strhnutých 35 % zo získanej sumy…
Poďme sa pozrieť na jednoduchú tabuľku, čo to znamená rečou peňazí…
(pre prepočet kurzu EUR bol použitý kurz 25 CZK / 1 EUR)
Ako za rovnaké služby platiť menej? Je to jednoduché. V prípade, že oznámite spoločnosti kiwi.com do tridsiatich dni od svojho letu, že si neželáte, aby vás v tomto smere zastupovala, môžete si potom nájsť na trhu ľubovoľnú spoločnosť, kde drtivá väčšina bude mať lepšie podmienky, ako keď necháte všetko na predajcu svojej letenky.
Ak ste mali v minulosti let, ktorý bol oneskorený, zrušený, alebo ste nestihli nadväzujúci let, a nie ste si istí, či vám vznikol potenciálny nárok na kompenzáciu či náhradu, môžete kedykoľvek svoj let zdarma a nezáväzne overiť vnašom formulári TU.
