Pre možnosť získania kompenzácie za zrušený let musia byť splnené určité podmienky, na základe ktorých má zmysel u leteckej spoločnosti nárokovať odškodnenie za daný let. Vstupné podmienky pre možnosť nárokovať odškodnenie za zrušenie letu sú:

• dĺžka oneskorenia letu v cieľovej destinácii
• či sa jedná o let spadajúci do regulácie EC 261/2004, či sú tu iné možnosti a formy získania odškodnenia (letecké míle, darčekové poukážky)
• dĺžka doby pred odletom, kedy vám bola doručená informácia o zrušeniu letu.

Ďalej sú tu doplňujúce podmienky pre získanie možného odškodnenia za zrušený let:

• vzdialenosť počiatočnej a cieľovej destinácie pre výpočet výšky vášho odškodnenia
• oneskorenie letu bolo spôsobené okolností, ktoré mohla či nemohla letecká spoločnosť ovplyvniť.

Kombináciou faktorov popísaných vyššie sa následne určí, či vzniká potenciálny nárok na získanie finančnej kompenzácie a je výška.

Definícia dĺžky oneskorenia letu z dôvodu zrušenia letu

Dĺžkou oneskorenia je myslený rozdiel času príletu do cieľovej destinácie oproti pôvodne plánovanému času príletu. Pre získanie odškodnenia je potrebné mať oneskorenie letu v cieľovej destinácii minimálne tri hodiny. Za zrušenie letu je považovaná situácia, keď vám letecký dopravca zmení let menej ako 14 dní pred vaším plánovaným dátumom odletu.

Definícia, či let spadá pod EÚ reguláciu EC 261/2004, alebo nie

Aby bolo možné žiadať kompenzáciu za oneskorenie letu v rámci európskej regulácie, musí byť let operovaný aspoň jedným z uvedených spôsobov:

• Let sa musí uskutočniť v rámci Európskej únie alebo členského štátu (Nórsko, Švajčiarsko, Island).
• Odletová destinácia musí byť vo vnútri Európskej únie alebo členského štátu.
• Let je operovaný leteckou spoločnosťou, ktorá má sídlo na území Európskej únie alebo členského štátu.

Definícia vzdialenosti letu pre určenie výšky odškodnenia za oneskorený let

V prípade, že sú splnené hlavné podmienky ohľadom dĺžky oneskorenia a príslušnosti letu v rámci regulácie EÚ, potom ďalším krokom je určenie maximálnej výšky kompenzácie za oneskorenie letu. Táto výška sa určuje na základe vzdialenosti odletovej destinácie a cieľovej destinácie v rámci jednej rezervácie. Pozor do tejto vzdialenosti sa nezapočítava prípadná vzdialenosť medzipristátia či prestupy v priebehu cesty. Jedná sa čisto? o najkratšiu vzdialenosť medzi počiatočným odletovým miestom a cieľovým miestom. Všetko podľa nasledujúceho znázornenia:

Príklad vzdialenosti bez medzipristátia Praha – Londýn

• Vzdialenosť 1047 km  (príklad č.1)

Príklad vzdialenosti nového alternatívneho letu 
Praha – Viedeň – Londýn

• Vzdialenosť Praha – Viedeň 278 km
• Vzdialenosť Viedeň – Londýn 1279 km
• Celkom teda 1557 km  (príklad č.2)

Výpočet vzdialenosti sa stanoví na základe najkratšej vzdialenosti medzi počiatočnou a cieľovou destináciou, teda podľa príkladu 1 – 1047 km.

Možnosť zníženia kompenzácie leteckou spoločnosťou na 50 %

U kompenzácie za zrušenie letu je však jedno špecifikum, ktoré treba mať na pamäti. V prípade, keď cestujúci využije náhradný spoj navrhnutý pôvodným prepravcom do cieľovej destinácie, môže následne letecká spoločnosť znížiť výšku kompenzácie o 50 %, a to v prípadoch kedy prílet náhradného spoja následne neprekračuje pôvodný čas príletu o:

• dve hodiny prípade všetkých letov na vzdialenosť 1 500 km, alebo
• tri hodiny v prípade letov v rámci EÚ dlhších ako 1 500 km a všetkých ostatných letov v rozmedzí 1 500 km až 3 500 km, alebo
• štyri hodiny v prípade všetkých ostatných letov.

Ďalšie možnosti získania odškodnenia za oneskorené lety, ktoré nespadajú pod reguláciu EÚ

Získanie kompenzácie za lety, ktoré nespadajú pod reguláciu EÚ alebo je neprevádzkuje dopravca majúci sídlo v rámci EÚ, je možné. Tieto prípadné náhrady sa potom pohybujú individuálne a riadia sa buď legislatívou danej krajiny, alebo obchodnými podmienkami daného prepravcu. Zároveň aj forma a výška prípadnej kompenzácie sa líšia, a môže sa tak jednať o finančnú hodnotu alebo o odškodnenie vo forme leteckých míľ alebo bonusových alebo darčekových poukážok.

Možnosť nevyužitia letu v prípade veľkého meškania letu

Ak je oneskorenie letu dlhšie ako 5 hodín, máte možnosť rokov nevyužiť. Znamená to teda, že ak sa rozhodnete v tomto prípade nepokračovat? v ceste, máte nárok na vrátenie ceny letenky za všetky nevyužité časti cesty a zároveň vás letecká spoločnosť musí dopraviť späť do miesta, kde vaša cesta začala.

Definícia mimoriadnej okolnosti

Aby vám bola letecká spoločnosť povinná vyplatiť finančnú náhradu za oneskorený let, nesmie sa jednať o mimoriadnu okolnosť, ktorej nemohla letecká spoločnosť predísť. V prípade, že tomu tak je, letecká spoločnosť je v týchto prípadoch zbavená povinnosti kompenzáciu platiť.?Vo všetkých ostatných prípadoch máte nárok na získanie svojej finančnej kompenzácie za oneskorenie letu.

Situácia spadajúca do mimoriadnych okolností:

Zhrnutie podmienok pre možnosť získania kompenzácie za zrušený let.

Pre úspešné získanie odškodnenia za zrušený let je potrebné si starostlivo overiť dôvody, ktoré viedli k zrušeniu letu, zároveň si spočítať dobu, ako dlho dopredu letecká spoločnosť informáciu o zrušení letu oznámila. V prípade, že letecká spoločnosť nekomunikuje, je potrebné využiť právnej pomoci a leteckú spoločnosť donútiť k získaniu vašej kompenzácie skrze právne kroky. V prípade, že s vami letecká spoločnosť nekomunikuje, nie ste spokojní s vyjadrením leteckej spoločnosti, nedisponujete jazykovými zručnosťami, či nemáte dosah na právne zastúpenie, neváhajte využiť naše služby, kedy za vás preveríme okolností zrušenie letu.  Ak vyhodnotíme, že máte na odškodnenie nárok, potom všetko zariadime a vašu kompenzáciu pre vás získame za pomoci nášho právneho tímu.

Prečo žiadať o kompenzácii cez firmu a nerobiť si to sám?

Naša rada na záver

Bez ohľadu na to, či budete mať neskôr nárok na finančnú kompenzáciu od leteckej spoločnosti v závislosti od okolností a príčin oneskorenia letu, letecká spoločnosť sa o vás musí v mieste oneskorenia postarať. Je jej povinnosťou vám zaistiť občerstvenie, zabezpečiť možnosť telefonického hovoru alebo poslanie e-mailu. Toto neplatí len v prípade, keď let bude oneskorený do dvoch hodín a umožní vám nastúpiť do lietadla (v prípade vzdialenosti do 1500 km), respektíve troch hodín (nad vzdialenosť 1500 km). Ak letecká spoločnosť nedokáže zabrániť oneskoreniu v danom dni, je povinná vám zaistiť naviac ešte ubytovanie s prevozom do hotela a späť. V prípade, že by sa tak nestalo, určite si schovajte všetky účty za výdavky, ktoré ste museli kvôli neočakávanému oneskoreniu vynaložiť pre neskoršie nárokovanie po dopravcovi.